Com o objetivo de promover a evolução constante do comércio local, a Prefeitura de Itabirito, na região central de Minas Gerais, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, em parceria com entidades integradas como CDL, Sincovita, Adesiap e ACE, além do Sebrae, realizou na última sexta-feira (21 de fevereiro de 2025), a entrega da premiação Atendimento Nota 10 no Centro istrativo. O evento reconheceu as empresas que se destacaram em diversos aspectos de atendimento ao cliente.

A metodologia utilizada para a avaliação foi o cliente oculto, onde 57 empresas participantes foram analisadas em critérios como apresentação da equipe, abordagem, conhecimento dos produtos, fechamento de vendas, atuação do caixa, organização e limpeza da loja, fachada e placa de identificação. Além das visitas físicas, os consultores também avaliaram a presença digital das empresas, incluindo respostas via WhatsApp e Instagram.

O prefeito Elio da Mata destacou a importância dessa iniciativa:

“Esse investimento para o crescimento do comércio de Itabirito é fundamental. Com essa iniciativa, teremos empresas que valorizam ainda mais seus clientes, aprimorando o atendimento, que muitas vezes é a chave para que os clientes retornem para realizar suas compras”.

Os participantes foram divididos em três categorias: microempresa, empresa de pequeno porte e empresa de médio porte. As três mais bem avaliadas de cada categoria foram premiadas com medalhas de ouro, prata e bronze.

Premiação

As equipes das empresas vencedoras receberam medalhas individuais, e os lojistas, uma caneta comemorativa. Além disso, as empresas ganhadoras terão uma hora com um profissional de fotos e mídia para produção de conteúdo, podendo escolher entre uma placa de PVC a ser instalada nas lojas vencedoras ou um banner indicando o prêmio e a categoria.

A premiação Atendimento Nota 10 será realizada a cada dois anos com o objetivo de avaliar o atendimento do comércio de Itabirito e promover sua constante evolução. A secretária de Desenvolvimento Econômico, Patrícia Nonato, enfatizou:

“Essa premiação foi construída por muitas mãos. Estamos em constante evolução para que tenhamos um comércio ainda mais preparado para atender às demandas de seus clientes. Por ser a sua primeira edição, o projeto teve uma ótima adesão, e esperamos colher muitos frutos a partir desta iniciativa.